Caja Arequipa fue reconocida como la mejor compañía de microfinanzas del Perú en la edición 2025 del ranking Best Customer Experience (BCX), elaborado por la firma internacional IZO. Este resultado consolida el avance sostenido de la institución en la construcción de relaciones de confianza con sus más de 652 mil clientes de crédito y 1.68 millones de clientes de ahorros en todo el país. 

El ranking BCX es un estudio líder en Iberoamérica que mide y premia la experiencia del cliente. Para ello, evalúa tres pilares: marca, producto e interacción con los clientes a partir de cuatro mediciones a lo largo del año.

Por ello, el reconocimiento otorgado a Caja Arequipa refleja el fortalecimiento continuo de los pilares que sustentan una experiencia superior para los clientes de la entidad y que orientan su propuesta de valor diferencial. 

“Para nosotros, la experiencia del cliente no es solo un indicador de gestión, sino el eje central sobre el cual construimos relaciones duraderas con nuestros clientes. Este resultado reafirma nuestro compromiso con cada microempresario y cada familia que deposita su confianza en nuestra entidad”, señaló Luis Gallegos, gerente central de Negocios de Caja Arequipa.

De hecho, en el 2025, Caja Arequipa cerró con un Net Promoter Score (NPS) relacional de 64%, según la medición realizada pro IZO, siendo un indicador clave para evaluar la lealtad y satisfacción de los clientes en una institución. Este resultado representó un crecimiento de 8 puntos porcentuales respecto a 2024.
Este avance refleja algo esencial: clientes que recomiendan a Caja Arequipa porque la perciben como una institución cercana y eficiente, lo que consolida a la entidad como un referente en experiencia del cliente dentro del sector de microfinanzas. 

Cercanía con los clientes 
El reconocimiento BCX confirma la evolución de un modelo centrado en las personas, que combina solidez financiera, cercanía territorial y una cultura de servicio orientada a generar impacto positivo en la vida de miles de familias y pequeños empresarios en todo el país.

La premiación de BCX contemplará el otorgamiento de un sello distintivo, que será entregado en una ceremonia oficial prevista para los próximos meses y acompañará a Caja Arequipa durante todo el año.

Para la entidad, fortalecer la experiencia del cliente es esencial en su propósito de promover el progreso sostenible de miles de peruanos y de establecer nuevos estándares de excelencia en el servicio del sistema de microfinanzas en el Perú.

El Instituto del Sur (ISUR) anunció la convocatoria a su proceso de admisión 2026, el cual se desarrollará hasta el 13 de marzo, dirigido a jóvenes que buscan iniciar una carrera técnica en áreas con alta demanda laboral. La institución cuenta actualmente con 16 carreras profesionales técnicas en las áreas de Negocios, Salud, Turismo, Gastronomía, Tecnologías de Información y Diseño.

Entre las especialidades que ofrece el instituto destacan Administración de Negocios Bancarios y Financieros, Marketing, Gestión Logística, Contabilidad, Enfermería Técnica, Farmacia Técnica, Fisioterapia y Rehabilitación, Desarrollo de Sistemas de Información, Diseño Gráfico y Multimedia y Gastronomía, entre otras, todas orientadas a una formación práctica y vinculada a las necesidades del mercado laboral.

La directora general de ISUR, María Teresa Campos, destacó que la educación técnica se ha consolidado como una alternativa sólida para los jóvenes que buscan insertarse rápidamente en el mundo laboral. “En ISUR apostamos por una formación práctica, moderna y alineada a las necesidades reales del mercado laboral. Hoy 9 de cada 10 egresados se encuentran trabajando, lo que demuestra que nuestra propuesta educativa responde a lo que las empresas requieren”, señaló.

Campos también resaltó que algunas especialidades, especialmente las del área de salud, presentan una creciente demanda en la región. Según datos regionales, Arequipa registra un déficit superior a 3 mil profesionales de la salud, lo que incrementa la necesidad de técnicos en Enfermería, Farmacia y Rehabilitación Física para fortalecer la atención en hospitales y centros médicos.

El Instituto del Sur, licenciado por el Ministerio de Educación mediante la Resolución Ministerial N.° 073-2024-MINEDU y con casi 38 años de trayectoria, mantiene programas de prácticas, alianzas con empresas y mecanismos de inserción laboral para sus estudiantes. Los interesados en participar en el proceso de admisión pueden postular hasta el 13 de marzo.  Mayores informes en la página web www.isur.edu.pe

El candidato a diputado con el número 3 por el partido Renovación Popular, Carlos Candia, elaboró un proyecto de ley que plantea la expulsión cautelar inmediata de ciudadanos extranjeros que se encuentren procesados por delitos en el país, como una medida para reforzar la seguridad ciudadana y el orden interno.

La iniciativa legislativa, titulada “Ley que regula la expulsión cautelar de extranjeros procesados penalmente”, propone que los extranjeros investigados por delitos dolosos cuya pena supere los cuatro años puedan ser expulsados del territorio nacional mientras continúa el proceso penal correspondiente.

De acuerdo con la iniciativa, la medida tendría carácter administrativo, excepcional y temporal, y sería ejecutada por la Superintendencia Nacional de Migraciones a solicitud del Ministerio Público del Perú o de la Policía Nacional del Perú, con un control judicial de legalidad que deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas.

La propuesta establece que la expulsión procederá cuando exista una disposición fiscal que inicie diligencias preliminares o investigación preparatoria y se identifique riesgo de fuga o reiterancia delictiva.

Según el planteamiento, la ejecución sería inmediata mediante conducción del extranjero a un aeropuerto o punto fronterizo, además de la cancelación de su calidad migratoria y el impedimento de reingreso al país por un periodo no menor de diez años.

El proyecto también precisa que la expulsión no extinguirá la acción penal, por lo que el proceso judicial continuará conforme a lo establecido en el Código Procesal Penal del Perú.

En la exposición de motivos se sostiene que el aumento de delitos vinculados a ciudadanos extranjeros ha generado preocupación en la población, por lo que se requieren mecanismos legales que permitan actuar con mayor rapidez.

“El Estado necesita herramientas rápidas para proteger a la población. Esta propuesta permite expulsar de manera cautelar a extranjeros procesados por delitos graves, sin afectar el proceso penal y garantizando control judicial inmediato”, afirmó el candidato al Parlamento, Carlos Candia.

En el análisis costo–beneficio incluido en la iniciativa se indica que los gastos se limitarían a traslados y custodia temporal, mientras que los beneficios incluirían reducción del gasto penitenciario, menor carga procesal y una mayor percepción de seguridad ciudadana.

De aprobarse, la norma deberá ser reglamentada en un plazo de 60 días y contempla además la creación de un Registro de Extranjeros Expulsados, así como protocolos de coordinación entre las instituciones del Estado involucradas.

Caja Arequipa cumple 40 años de trayectoria consolidándose como una de las instituciones microfinancieras más importantes del país, acompañando el esfuerzo de miles de emprendedores que impulsan el desarrollo de sus negocios y contribuyen al crecimiento de sus comunidades.

Desde sus inicios, la institución ha trabajado para acercar servicios financieros a quienes buscan hacer realidad sus proyectos, promoviendo oportunidades para que más personas puedan fortalecer sus negocios, mejorar su calidad de vida y construir un futuro con mayores posibilidades.

“Cumplir 40 años representa mucho más que una fecha. Son cuatro décadas acompañando el esfuerzo de miles de emprendedores que confían en nosotros para seguir creciendo. Detrás de cada negocio hay historias de trabajo, familias y sueños que nos inspiran a continuar trabajando con cercanía y compromiso” señaló Pablo Manrique Oroza, presidente del Directorio de Caja Arequipa. 

Caja Arequipa tiene presencia en todo el Perú, acercando soluciones financieras a miles de emprendedores y sus familias. Actualmente atiende a más de 652 mil clientes de crédito y cuenta con más de 1.6 millones de clientes de depósitos, reflejo de la confianza que las personas depositan en la institución para impulsar sus negocios y cuidar sus ahorros. 

Esta confianza se sustenta en una gestión sólida y responsable. Al cierre de 2025, la entidad alcanzó más de S/ 10,349 millones en colocaciones y S/ 8,888 millones en depósitos, consolidando su posición dentro del sistema microfinanciero del país. 

Asimismo, Caja Arequipa mantiene un reconocimiento sostenido por parte de entidades especializadas que destacan su solidez financiera, su adecuada gestión y su compromiso con la inclusión financiera, así como su enfoque en el desarrollo sostenible.

En estos años, la institución también ha fortalecido su presencia en el mercado de valores y en el acceso a financiamiento internacional, iniciativas que contribuyen a ampliar su capacidad para seguir impulsando oportunidades para más emprendedores en todo el país.
A lo largo de estas cuatro décadas, Caja Arequipa ha construido una relación cercana con sus clientes, basada en la confianza, el acompañamiento y el compromiso con su crecimiento.

En este nuevo hito institucional, la entidad reafirma su propósito de continuar impulsando la inclusión financiera y de seguir acompañando a los emprendedores del Perú en el desarrollo de sus proyectos y sueños.

Caja Arequipa continuó llevando ayuda a las zonas más afectadas por las lluvias en la región mediante el despliegue de su equipo de voluntariado en la zona de Cabrería, en Alto Cayma, donde brindó apoyo solidario directo a familias vulnerables impactadas por las recientes precipitaciones.

La actividad se realizó este jueves como parte del plan de apoyo activado por la institución frente a las intensas lluvias que vienen afectando a la región. Durante la jornada, los voluntarios realizaron la entrega de canastas de víveres, beneficiando a 320 personas cuyas viviendas y espacios comunitarios se han visto afectados por la emergencia climática.

La intervención se llevó a cabo en el marco del programa de sostenibilidad de Caja Arequipa “Soy voluntario, soy agradecido”, iniciativa que promueve la participación activa de los colaboradores de la institución en acciones solidarias orientadas a apoyar a comunidades vulnerables del país.

En los últimos días, los voluntarios de Caja Arequipa también han realizado acciones de limpieza y descolmatado en zonas afectadas por las lluvias. 

Estas actividades se realizan de forma articulada con Perú Pendiente, organización de la sociedad civil que viene coordinando esfuerzos para canalizar ayuda humanitaria y asegurar que el apoyo se destine de manera organizada y oportuna a los distritos más afectados por las lluvias que han afectado a todo Arequipa. 
Con estas acciones, Caja Arequipa reafirma su compromiso con la comunidad arequipeña, sumándose activamente a los esfuerzos de apoyo y recuperación de la región en un momento que requiere trabajo conjunto.

El fenómeno El Niño, previsto hasta noviembre con intensidad moderada, ya genera impacto en la economía y en la vida cotidiana de millones de peruanos. Las lluvias intensas registradas en distintas regiones han provocado daños en infraestructura, afectación de servicios básicos y vulnerabilidad en zonas urbanas y rurales. María Alejandra Ormeño, jefa de Políticas Públicas del Instituto Peruano de Economía (IPE), advirtió “que 3 de cada 10 peruanos estarían en riesgo de inundaciones en el país”. Según estimaciones citadas por el instituto, más de 11 millones de personas están expuestas, junto con 35 mil instituciones educativas, 7 mil establecimientos de salud y 3.6 millones de viviendas.

El impacto también alcanza al sector agrícola, uno de los principales motores de empleo y exportación. De acuerdo con datos del Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego y análisis del IPE, cerca de 2 millones de hectáreas se encuentran en riesgo, con regiones donde más del 40 % de la superficie cultivable podría verse afectada. “De los 10 productos que más exportamos, 7 se vieron afectados en el anterior fenómeno El Niño”, recordó Ormeño, en referencia a cultivos como espárragos, mango y café.

La especialista del IPE alertó que las emergencias por lluvias muestran una tendencia creciente en las últimas dos décadas, mientras el presupuesto para la gestión de desastres no registra incrementos proporcionales. “Las autoridades tienen que tener programas de prevención y, luego, de gestión del riesgo”, afirmó, al subrayar que no solo importa el monto asignado, sino la eficiencia en su ejecución. Por eso, insistió en la necesidad de fortalecer la planificación y el control del gasto público en prevención. “Es muy importante estar alertas”, enfatizó Ormeño.

La participación ciudadana se perfila como una herramienta clave para fortalecer la confianza en el proceso electoral. En un contexto de desconfianza hacia las instituciones, los mecanismos participativos buscan ir más allá de consultas simbólicas y establecer canales concretos donde la población pueda incidir de forma directa en el debate público.

En ese marco, el Jurado Nacional de Elecciones (JNE) lanzó el bloque ciudadano “Pregúntale a tu candidat@” para el Debate Presidencial 2026. La iniciativa permite que los ciudadanos registren sus consultas mediante un formulario virtual sobre temas como salud, vivienda, estabilidad fiscal y medio ambiente. Mónica Mauricio, coordinadora de Voto Informado del organismo electoral, afirmó que “este bloque para nosotros es fundamental”, y explicó que el proceso de recepción de preguntas se realiza íntegramente en línea.

Experiencias en Argentina y Colombia respaldan este enfoque. En esos países, municipios aplicaron mecanismos de priorización participativa para definir obras en barrios con mayores necesidades, incorporando a los vecinos en la planificación de intervenciones. Estos antecedentes muestran que, cuando existen reglas claras y seguimiento a los aportes ciudadanos, se fortalece la legitimidad de las decisiones públicas. Para el Perú, trasladar estas prácticas al escenario electoral puede contribuir a un voto más informado y a un debate más cercano a las preocupaciones reales de la población.

Con el objetivo de acercar a los jóvenes a su verdadera vocación profesional, el Instituto del Sur (ISUR) desarrollará el evento “Vive ISUR”, una jornada vivencial dirigida a estudiantes de secundaria, padres de familia y público en general, donde podrán conocer de manera directa la oferta académica y el modelo formativo de la institución.

El evento se realizará el 05 de marzo, a partir de las 17:00 horas. Los asistentes participarán en talleres prácticos, demostraciones en laboratorios, charlas especializadas y recorridos guiados por el campus, lo que les permitirá interactuar con docentes y estudiantes, resolver dudas y vivir de primera mano la experiencia de estudiar una carrera técnica.

ISUR cuenta actualmente con 16 carreras profesionales técnicas en las áreas de Negocios, Salud, Turismo, Gastronomía, Tecnologías de Información y Diseño. Entre ellas destacan Administración de Negocios Bancarios y Financieros, Marketing, Gestión Logística, Contabilidad, Enfermería Técnica, Farmacia Técnica, Fisioterapia y Rehabilitación, Desarrollo de Sistemas de Información, Diseño Gráfico y Multimedia, y Gastronomía, entre otras.

La directora general, María Teresa Campos, subrayó la importancia de este espacio vocacional. “Vive ISUR Experiencia es una oportunidad para que los jóvenes descubran su talento y conozcan de cerca cómo es estudiar una carrera técnica con alta demanda laboral. Queremos que tomen decisiones informadas y con propósito”, afirmó.

Asimismo, destacó el compromiso institucional con la empleabilidad. “En ISUR apostamos por una formación práctica, moderna y alineada a las necesidades reales del mercado laboral. Hoy 9 de cada 10 egresados se encuentran trabajando, lo que demuestra que nuestra propuesta educativa responde a lo que las empresas requieren”, precisó.

El Instituto del Sur, licenciado por el Ministerio de Educación mediante la Resolución Ministerial N.° 073-2024-MINEDU y con casi 38 años de experiencia, invita a los interesados a participar en esta experiencia vocacional y conocer de cerca las oportunidades que ofrece la educación técnica en Arequipa, este jueves 05 de marzo, a partir de las 5 de la tarde.

Uno de los argumentos más utilizados por los defensores de la minería informal en el país asegura que esta actividad inyecta recursos directamente a las comunidades cercanas, aportando a la canasta familiar y al bienestar de quienes son parte de esa modalidad de trabajo, estos datos contrastan de forma desfavorable cuando se intenta traducir esa inyección de recursos en indicadores de desarrollo humano.

El estudio desarrollado por Videnza durante el 2025 y presentado en los primeros meses de este año analizó datos desde el 2018 en adelante, confirmando que los distritos donde hay mayor avance de la minería no formal se han estancado o han empeorado en indicadores de desarrollo económico y social respecto de aquellos con presencia de minería formal.

Se pudo precisar la presencia de minería en sus distintas modalidades gracias a un cruce de cuatro registros: el catastro del REINFO / GEOCATMIN, el mapa de distribución de canon minero del MEF, el mapa de INGEMMET y la distribución territorial nacional del INEI.

La minería informal es mayoritaria

El registro contrastado identifica que existen 221 distritos con presencia predominante de minería informal, frente a 85 con minería formal. Los resultados mixtos se dan en 214 distritos donde hay predominio de las operaciones formales y en otros 380 distritos coexisten ambas modalidades. En suma, tenemos un territorio en donde la minería informal es la mayoritaria.

Una vez identificados los distritos y el tipo de minería que se practica en ellos, los profesionales de Videnza procedieron a comparar el índice de desarrollo humano (IDH) que publica año a año el programa de las naciones unidas para el desarrollo (PNUD) para cada distrito de nuestro país.

El IDH mide el promedio de los logros de un área geográfica específica en tres dimensiones básicas del desarrollo humano: Esperanza de vida al nacer, educación e ingreso per cápita del hogar. Las variables que componen el IDH a nivel distrital se estiman mediante modelos predictivos a partir del CENSO y la Encuesta nacional de hogares del INEI.

Las conclusiones son contundentes:

Los distritos no mineros y en donde predomina la minería formal registran en promedio los valores más altos de IDH en el 2024.

Entre 2019 y 2024, los distritos con predominio de minería formal son los que en promedio más han incrementado su IDH. Le siguen los no mineros, los de predominio informal y los de coexistencia.

Contrario a lo que dicen los defensores de la Minería artesanal y de pequeña escala no formal, no encontramos evidencia que muestre mayor desarrollo para los distritos donde esta actividad es preponderante.

Los datos del estudio de Videnza permiten afirmar que los distritos con presencia predominante de minería no formal no muestran mejoras diferenciales en su desarrollo humano. Ni sus niveles de ingreso, ni su acceso a educación, ni su esperanza de vida crecen al ritmo que se suele atribuirles en el discurso que defiende esta actividad. Por el contrario, la presencia de actividades no formales desacelera el crecimiento y mejora sobre los indicadores señalados.

En el marco del Día de la Mujer, hay testimonios que reflejan cómo el talento y la determinación de las mujeres, de la mano del compromiso empresarial con la inclusión, vienen impulsando la industria a lo largo del Perú. Ferreyros, líder en maquinaria pesada, promueve activamente la participación femenina en este importante rubro a nivel nacional. 

Pasión por las máquinas mineras

Desde su graduación como técnica mecánica de la beca DreamBIG de Ferreyros, Melisa Segura forma parte del equipo de mantenimiento de la empresa en una importante operación minera a más de 4,000 m.s.n.m., con dos años y medio como personal residente. “Me encanta mi trabajo para la minería. A las chicas les diría que sigan lo que realmente les apasiona”, dice.

Su labor abarca revisiones, mantenimientos preventivos y cambios de componentes mayores de camiones de distintas capacidades; entre ellos se incluyen los camiones mineros ultraclass Cat 798 AC, de 400 toneladas métricas. “La primera vez que mostré a mi familia las fotos de los camiones, me dijeron: ‘¿Con esos equipos tan grandes trabajas? ¿No tienes miedo?’. Pero no, siento respeto y curiosidad por los equipos. Mi familia me ve feliz. Tenemos como primer hito trabajar con seguridad, que es primordial para nuestra labor”, relata.

La beca DreamBIG ha sido un pilar al permitirle llevar la carrera de mantenimiento de equipo pesado ThinkBIG, iniciativa global de Caterpillar que en Perú despliegan Ferreyros y Tecsup, de dos años de duración. La beca, concedida a más de 200 peruanas, hace posible estos estudios en Arequipa, Trujillo y Lima.

Durante la carrera, Melisa tuvo la experiencia de realizar pasantías en el Centro de Reparación de Componentes (CRC) de Ferreyros en Lima; en el Taller de Máquinas en La Joya, Arequipa; y en la sucursal de Huancayo. 

Desde que ingresó a trabajar a Ferreyros, Melisa forma parte del programa de desarrollo de habilidades técnicas Service Pro. Gracias a su entrenamiento y certificación continua, viene ascendiendo en su nivel de especialización. Le entusiasma que cada vez más peruanas estén asumiendo el reto de hacer carrera en industrias tradicionalmente asociadas a hombres. “Las mujeres estamos presentes y estamos marcando la diferencia, con el respaldo de nuestros compañeros y nuestras familias”, dice. 

Una vida dedicada a la logística para la gran minería 

Este es un mes especial para Jenny Loo, especialista en Logística de Ferreyros en Arequipa: cumple 30 años de trayectoria en la empresa, en el apasionante y exigente mundo de la logística. “Me siento orgullosa. Ha sido un gran reto y aprendizaje, siempre en un ambiente de compañerismo en el trabajo. He aprendido tanto de la gente antigua como de la gente nueva. Eres la mejor cuando haces lo que te gusta”, comparte.

Desde la sucursal en Arequipa, su ciudad natal, empezó especializándose en inventarios, en procesos como transporte de repuestos y en la atención de necesidades logísticas. Marcando un hito, fue la primera mujer en hacerse cargo del almacén de Ferreyros en Tintaya, hoy Antapaccay, en el 2001. Luego vendría la labor al servicio de minas como Cerro Verde y Constancia, y el trabajo para atender a todas las minas del sur; y ahora, también las del norte. 

Con su amplia experiencia, como parte de la División Gran Minería de la compañía, Jenny se dedica hoy a estandarizar la calidad de los procesos logísticos. “En minería hay un gran volumen de pedidos, y el cliente es muy exigente. Hoy estandarizo y hago mejora continua en los procesos logísticos", señala. 

Destaca la evolución de la logística y las amplias capacidades de Ferreyros. “Nuestro Centro de Distribución de Repuestos ya está robotizado con el sistema AutoStore, hay autonomía. Todo ha evolucionado con tecnologías, la respuesta es más rápida y eficiente. Puedes visualizar y atender cualquier etapa del proceso y necesidad del cliente”, comenta. 

Como orgullosa madre de un hijo de 13 años, reconoce el compromiso de la empresa con el desarrollo personal y profesional. “Me brindaron facilidades por ser madre y ahora veo que hay más facilidades. Y el número de chicas ha venido creciendo, es una evolución muy bonita”, resalta. 

Liderar con las personas, los valores y el propósito

Rocío Esteban, jefa del Taller Hidráulico en Lima, ha construido una carrera de progreso sostenido. Al servicio de distintos talleres dentro de la sede Industrial, la más grande de la empresa, sus roles han abarcado desde asistente, pasando por supervisora, hasta alcanzar jefaturas, en 20 años de trayectoria. 

“Ferreyros ha dado una gran oportunidad en el crecimiento de las mujeres en toda la empresa y en posiciones de liderazgo. Me dieron la confianza de asumir el rol de jefa por segunda vez”, cuenta. Desde 2024, está a cargo del Taller Hidráulico, en el que se atienden componentes tan impresionantes como cilindros de 12 metros, de las palas gigantes Cat 7495. 

Rocío está enfocada en impulsar la calidad, el nivel de producción y el tiempo de entrega de reparaciones de componentes hidráulicos. Asimismo, Rocío insiste en una dimensión igual de relevante: el desarrollo de las personas. “Lo más importante es conocer al equipo y alinearnos, escucharnos, promover el diálogo. Lo primero es el compromiso del equipo, no por obligación, sino por propósito", reflexiona. 

“Ese propósito que llevamos dentro; el conocer, escuchar e impulsar a las personas; y los valores que nos propone la empresa me han ayudado a alcanzar los logros en mi carrera. Esto también es lo que explica el liderazgo de Ferreyros, sus más de 100 años, y lo que se transmite entre toda nuestra gente”, comenta. 

La política corporativa Pares+ garantiza la igualdad de oportunidades para los colaboradores y colaboradoras en toda la corporación.

“Yo he crecido con esta empresa y a la vez ha crecido mi familia. Crecí en mi desarrollo porque con la oportunidad de entrar a Ferreyros también pude sostener mi carrera en la universidad y, conforme pasaron los años, también pude construir mi casa. Esta empresa me ha hecho crecer”, sostiene.