Una familia del pueblo joven Miguel Grau, en el distrito de Paucarpata, vive momentos de angustia tras recibir un recibo de agua que supera los 12 mil soles, cuando habitualmente pagaban entre 34 y 40 soles mensuales. La usuaria Ana Jacinta León denunció que desde hace un año está reclamando el cobro excesivo, pero a la fecha no le dan solución.

La adulta mayor cuestionó el mal funcionamiento de la empresa pública Sedapar al no brindar soluciones a los usuarios que acuden a la institución para realizar reclamos por los recibos que llegan con costos excesivos.

“No sé qué pasa con esta empresa, nos cobran como si tuviéramos piscinas o car wash. Tuve que gastar de mis propios recursos para que se verifique si hay alguna conexión clandestina, pero no se encontró nada”, dijo.

Ante la falta de respuestas claras, la familia decidió contratar por su cuenta a personal especializado para descartar posibles fugas internas en la vivienda. Este trabajo tuvo un costo aproximado de 300 soles y los resultados confirmaron que no existe ninguna filtración en las tuberías; esto evidenció que la empresa busca cobrar, presuntamente, un monto sin sustento de consumo.

“Sedapar solo sabe dar una mala atención, y peor aún es el trato a los adultos mayores. Muy mal con esa empresa que, pese a ser pública, no brinda un buen servicio al usuario”, señaló. La afectada solicitó una reestructuración de la empresa pública Sedapar por no saber resolver las quejas y reclamos de la ciudadanía.

Cabe precisar que, en el 2025, Sunass ordenó la devolución de montos indebidos tras detectar errores en la facturación de nuevos medidores en varios distritos. Además, más de 7,300 usuarios buscaron orientación por recibos elevados, en medio de un contexto de incremento tarifario.